(Key) Account-Management

Gutes Account-Management heißt seinen Kunden zu kennen und zu verstehen, um gezielt Lösungen und Strategien mit dem Kunden und für den Kunden zu entwickeln.

Vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und zu pflegen ist die wichtigste Basis für Verkaufserfolg. Ein Verkäufer, der seine Kunden kennt, ihre Ziele und Herausforderungen versteht, um die Schlüsselpersonen im Unternehmen und deren Beziehungen untereinander weiß, ihre Strategien, Risiken und Unternehmenswerte einschätzen kann und eine enge Beziehung zu den Entscheidungsträgern hat, verfügt über einen unschätzbaren Vorteil gegenüber dem Wettbewerb.

Dieses Modul konzentriert sich auf den Unterschied zwischen einfachem Vertrieb und Account-Management, zwischen kurzfristigen und langfristigen Strategien, und darauf was es heißt ein guter (Key) Account-Manager zu sein.

Basistraining Account Management	Fortgeschrittenen-Training Key-Account-Management
Verkaufen und Account Management Vom Unterschied zwischen einfachem Verkaufen und richtigem Account Management	Verkaufen auf Augenhöhe Durch Einbeziehen von verschiedenen Managementebenen auf beiden Seiten die Verkaufschancen erhöhen
Grundlagen des Account Managements Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen	Key-Account-Management Strategische Partnerschaft mit Kunden auf allen Ebenen der Organisation
Das CRM-System Vom Nutzen eines CRM-Systems für den Verkäufer und das Management	SWOT Analyse Interne und externe Stärken und Schwäche, Möglichkeiten und Bedrohungen verstehen lernen
Kundensegmentierung Kunden segmentieren, um Zeit und Resourcen sinnvoll einzusetzen	Strategisches Planen und Verkaufen Kurz- und langfristige Strategien darauf ausrichten, wo der Kunde hin will